大家好，我小糖。
今天跟大家说一个家家户户都用得上的大实话：我们每年交的物业费，真的不只是打扫卫生、看大门那么简单。 很多物业为了省事、省钱，明明该免费提供的服务，从来不主动告诉业主，甚至还偷偷收费。
你交的物业费，已经包含了公共区域维护、设施维修、便民服务、安全巡查、清洁绿化等多项内容。下面这5项，全是免费的，物业再找你收钱，直接拒绝，不用客气。
二、第一项：小区公共设施小维修，全部免费
平时家里或者小区里遇到一些小问题，很多物业会说“要收费、要上门费、要材料费”，其实大部分都是免费的。
属于免费范围的包括：
小区楼道灯不亮、感应灯坏了、声控灯失灵、单元门门把手松动、门禁按键坏了、消防通道指示灯故障、电梯内小故障报修、公共区域水龙头漏水、健身器材松动开裂等。
这些都在物业费的正常服务范围里，物业必须及时维修、更换，不能收任何费用，也不能拖延不管。
很多业主不知道，灯坏了几个月没人修，要么自己花钱换，其实都是物业该做的事。记住：只要是小区公共区域的东西坏了，报修就必须免费修。
三、第二项：公共区域卫生与绿化维护，全程免费
物业费里最大一部分，就是公共区域清洁和绿化养护，这两项全部免费，不用额外掏钱。
具体免费内容：
楼道、楼梯、电梯、大厅、走廊、地下车库的日常打扫；
垃圾桶清理、小区路面清扫、墙面小广告清理；
小区花草树木浇水、修剪、施肥、除虫；
绿化带垃圾清理、花坛维护。
这些都不用业主再花钱。如果你发现物业只收钱不打扫、绿化枯死没人管、垃圾长期堆放，那就是服务不达标，你有权要求整改，甚至可以提出意见。
四、第三项：小区公共秩序与安全巡查，24小时免费
我们交物业费，也包含了小区的安全管理和秩序维护，这也是免费服务。
小区门岗值守、外来人员登记、车辆进出管理；
小区内24小时巡逻、监控室值守、异常情况处理；
乱停车劝阻、占用消防通道劝导、小区噪音管理；
公共区域秩序维护、突发情况协助处理。
很多人以为保安只是站着，其实这都是物业费买来的服务。如果小区经常丢东西、监控坏了没人修、车辆被刮擦没人管，都属于物业没有履行免费服务义务。
五、第四项：简单便民服务，多数免费提供
大部分小区的物业费，都包含一些日常便民小服务，物业一般不会主动说，但你开口就能用。
常见免费便民服务：
借用小区的维修工具，如扳手、钳子、梯子、拖车绳等；
临时使用小推车、轮椅、急救箱等便民物品；
快递临时存放、代收普通包裹（不包括收费驿站）；
停水、停电、停气通知，免费上门提醒或张贴公告；
简单咨询、开居住证明、登记信息等基础服务。
这些都是不收费的。如果物业找你要“使用费”“保管费”，都是不合理收费，可以直接拒绝。
六、第五项：公共区域水电公摊与日常维护，已含在物业费里
这是最容易被忽悠收费的一项，大家一定要记牢。
小区公共区域的路灯、楼道灯、电梯用电、水泵用电、监控用电，以及公共区域的水管、线路、阀门日常检查维修，全部包含在物业费里。
正规小区，不允许再单独收“公摊电费”“楼道灯电费”“电梯维护费”等重复费用。只要你正常交物业费，这些公共开支就已经覆盖了，再收就是乱收费。
很多业主稀里糊涂交了双份钱，自己还不知道，以后遇到这种收费，一定要问清楚依据，不合理就不交。
七、除了这5项，这3件事物业也不能收费
为了让大家少踩坑，我再补充3个绝对不能交钱的项目：
1. 装修垃圾清运费：在合理范围内，属于物业基础服务，不能乱加价。
2. 装修押金：部分地方已规范，不能随意克扣、拖延不退。
3. 门禁卡、电梯卡首次办理：免费配备，丢失补办只收工本费。
八、业主必须知道的3个权利，别再吃亏
1. 有权查看物业收支明细
小区公共收益，比如广告收入、车位收入，业主有权知道钱花在哪了。
2. 服务不达标，可以拒绝全额交物业费
如果卫生差、安保缺位、设施坏了不修，业主可以收集证据，提出减免。
3. 乱收费可以直接投诉
遇到不合理收费，直接向住建部门、市场监管、街道办反映，一投一个准。
九、为什么物业不愿意告诉你这些？
多说多做，他们就多麻烦、多开支；
你不知道，他们就能少干活、多省钱；
能收费的项目，尽量说成“额外服务”。
但我们业主交了钱，就该享受对应的服务，不该花的钱一分不掏，该享受的服务一项不落
十、最后总结，5句话记牢，物业费不白交
1. 公共设施坏了，免费修，不用给钱
2. 卫生绿化巡逻，全包含，不用再加钱
3. 便民工具借用，免费拿，不用交使用费
4. 公区水电公摊，已包含，拒绝重复收费
5. 服务不达标，我们有权提意见、维权
物业费是我们用真金白银买来的服务，不是白送给物业的。把这5项免费服务记在心里，下次去物业大胆享受，不用不好意思，也不用再花冤枉钱。
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