

大家好,我小糖。
今天跟大家说一个家家户户都用得上的大实话:我们每年交的物业费,真的不只是打扫卫生、看大门那么简单。 很多物业为了省事、省钱,明明该免费提供的服务,从来不主动告诉业主,甚至还偷偷收费。
你交的物业费,已经包含了公共区域维护、设施维修、便民服务、安全巡查、清洁绿化等多项内容。下面这5项,全是免费的,物业再找你收钱,直接拒绝,不用客气。
二、第一项:小区公共设施小维修,全部免费
平时家里或者小区里遇到一些小问题,很多物业会说“要收费、要上门费、要材料费”,其实大部分都是免费的。
属于免费范围的包括:
小区楼道灯不亮、感应灯坏了、声控灯失灵、单元门门把手松动、门禁按键坏了、消防通道指示灯故障、电梯内小故障报修、公共区域水龙头漏水、健身器材松动开裂等。
这些都在物业费的正常服务范围里,物业必须及时维修、更换,不能收任何费用,也不能拖延不管。
很多业主不知道,灯坏了几个月没人修,要么自己花钱换,其实都是物业该做的事。记住:只要是小区公共区域的东西坏了,报修就必须免费修。
三、第二项:公共区域卫生与绿化维护,全程免费
物业费里最大一部分,就是公共区域清洁和绿化养护,这两项全部免费,不用额外掏钱。
具体免费内容:
楼道、楼梯、电梯、大厅、走廊、地下车库的日常打扫;
垃圾桶清理、小区路面清扫、墙面小广告清理;
小区花草树木浇水、修剪、施肥、除虫;
绿化带垃圾清理、花坛维护。
这些都不用业主再花钱。如果你发现物业只收钱不打扫、绿化枯死没人管、垃圾长期堆放,那就是服务不达标,你有权要求整改,甚至可以提出意见。
四、第三项:小区公共秩序与安全巡查,24小时免费
我们交物业费,也包含了小区的安全管理和秩序维护,这也是免费服务。
小区门岗值守、外来人员登记、车辆进出管理;
小区内24小时巡逻、监控室值守、异常情况处理;
乱停车劝阻、占用消防通道劝导、小区噪音管理;
公共区域秩序维护、突发情况协助处理。
很多人以为保安只是站着,其实这都是物业费买来的服务。如果小区经常丢东西、监控坏了没人修、车辆被刮擦没人管,都属于物业没有履行免费服务义务。
五、第四项:简单便民服务,多数免费提供
大部分小区的物业费,都包含一些日常便民小服务,物业一般不会主动说,但你开口就能用。
常见免费便民服务:
借用小区的维修工具,如扳手、钳子、梯子、拖车绳等;
临时使用小推车、轮椅、急救箱等便民物品;
快递临时存放、代收普通包裹(不包括收费驿站);
停水、停电、停气通知,免费上门提醒或张贴公告;
简单咨询、开居住证明、登记信息等基础服务。
这些都是不收费的。如果物业找你要“使用费”“保管费”,都是不合理收费,可以直接拒绝。
六、第五项:公共区域水电公摊与日常维护,已含在物业费里
这是最容易被忽悠收费的一项,大家一定要记牢。
小区公共区域的路灯、楼道灯、电梯用电、水泵用电、监控用电,以及公共区域的水管、线路、阀门日常检查维修,全部包含在物业费里。
正规小区,不允许再单独收“公摊电费”“楼道灯电费”“电梯维护费”等重复费用。只要你正常交物业费,这些公共开支就已经覆盖了,再收就是乱收费。
很多业主稀里糊涂交了双份钱,自己还不知道,以后遇到这种收费,一定要问清楚依据,不合理就不交。
七、除了这5项,这3件事物业也不能收费
为了让大家少踩坑,我再补充3个绝对不能交钱的项目:
1. 装修垃圾清运费:在合理范围内,属于物业基础服务,不能乱加价。
2. 装修押金:部分地方已规范,不能随意克扣、拖延不退。
3. 门禁卡、电梯卡首次办理:免费配备,丢失补办只收工本费。
八、业主必须知道的3个权利,别再吃亏
1. 有权查看物业收支明细
小区公共收益,比如广告收入、车位收入,业主有权知道钱花在哪了。
2. 服务不达标,可以拒绝全额交物业费
如果卫生差、安保缺位、设施坏了不修,业主可以收集证据,提出减免。
3. 乱收费可以直接投诉
遇到不合理收费,直接向住建部门、市场监管、街道办反映,一投一个准。
九、为什么物业不愿意告诉你这些?
多说多做,他们就多麻烦、多开支;
你不知道,他们就能少干活、多省钱;
能收费的项目,尽量说成“额外服务”。
但我们业主交了钱,就该享受对应的服务,不该花的钱一分不掏,该享受的服务一项不落
十、最后总结,5句话记牢,物业费不白交
1. 公共设施坏了,免费修,不用给钱
2. 卫生绿化巡逻,全包含,不用再加钱
3. 便民工具借用,免费拿,不用交使用费
4. 公区水电公摊,已包含,拒绝重复收费
5. 服务不达标,我们有权提意见、维权
物业费是我们用真金白银买来的服务,不是白送给物业的。把这5项免费服务记在心里,下次去物业大胆享受,不用不好意思,也不用再花冤枉钱。
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